Refund policy

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Sollten seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sein, können wir leider weder Rückerstattung noch Umtausch anbieten.

Bedingungen für eine Rückgabe
Ihr Artikel muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss zudem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Waren

Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen etc.)
Zeitungen und Zeitschriften
Intim- oder Hygieneartikel
Gefährliche Stoffe oder Materialien
Entzündbare Flüssigkeiten oder Gase

Außerdem nicht rückgabefähig:

Geschenkgutscheine
Downloadbare Software
Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte

Bitte legen Sie Ihrem Rücksende-Paket immer den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis bei. Senden Sie Ihre Ware nicht direkt an den Hersteller.

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)

In einigen Fällen gewähren wir nur eine Teilrückerstattung, zum Beispiel bei:

Büchern mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Geöffneten CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospielen, Audiokassetten oder Schallplatten
Artikeln, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder Teile fehlen (aus Gründen, die nicht auf unsere Fehler zurückzuführen sind)
Artikeln, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungsverfahren

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen und Ihnen mitzuteilen, ob Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt wurde.
Ist er genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Prüfen Sie zuerst Ihr Konto erneut.
Kontaktieren Sie den Kartenaussteller – es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis eine Rückerstattung angezeigt wird.
Erkundigen Sie sich anschließend bei Ihrer Bank.
Sollten Sie nach diesen Schritten noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@herbeevor.de.

Ausverkaufte oder reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Verkaufspreis sind rückgabefähig. Ausverkaufte oder reduzierte Waren können nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir tauschen nur fehlerhafte oder beschädigte Artikel um.
Möchten Sie einen Umtausch vornehmen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@herbeevor.de und senden Sie den Artikel an:

HerBeevor 5 Rue Louis Vierne 29200 Brest Frankreich

Geschenke

Wurde ein Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des zurückgesendeten Artikels.
Wurde der Artikel nicht als Geschenk markiert oder an die beschenkende Person geliefert, erstatten wir den Betrag an diese Person und sie erfährt von der Rücksendung.

Rückversand

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

HerBeevor 5 Rue Louis Vierne 29200 Brest Frankreich

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, wird die Rücksendekostenpauschale abgezogen.

Je nach Wohnort kann sich die Ankunftszeit für Ihren Umtauschartikel unterscheiden.
Bei Rücksendungen im Wert von über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes oder eine Transportversicherung. Wir übernehmen keine Haftung für nicht eingegangene Rücksendungen.